Rückgaberecht

Wir legen grossen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden. Daher bieten wir dir die Möglichkeit, von einer freiwilligen 30-Tage-Geld-zurück-Garantie Gebrauch zu machen. Diese Garantie gilt zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten und ermöglicht es dir, die Ware innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzugeben. Beachte jedoch bitte die unten aufgeführten Bedingungen und Ausnahmen.

1. 30 Tage Geld-zurück-Garantie

Du hast das Recht, das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurückzusenden und eine Rückerstattung zu erhalten. Die Rückerstattung erfolgt auf das Zahlungsmittel, das du für den Kauf verwendet hast, unter der Voraussetzung, dass alle unten genannten Bedingungen erfüllt sind.

2. Voraussetzungen für eine Rückgabe

Um eine Rückgabe abzuschliessen und eine Rückerstattung zu erhalten, müssen folgende Bedingungen vollständig erfüllt sein:

• Unbenutzter Zustand: Das Produkt darf nicht benutzt worden sein. Es muss sich in einwandfreiem, unbeschädigtem Zustand befinden und keinerlei Gebrauchsspuren, Kratzer oder sonstige Abnutzung aufweisen.
• Originalverpackung: Das Produkt muss in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Diese Verpackung muss unbeschädigt und vollständig sein, inklusive aller Schutzmaterialien und beiliegenden Dokumente.
• Fristgerechte Rückgabe: Die Rücksendung muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware bei uns eingegangen sein. Bitte kontaktiere uns vorher per E-Mail unter info@alvada.ch um die Rückgabe anzukündigen und die Rücksendeadresse zu erhalten.
• Rücksendekosten: Die Kosten für den Rückversand werden nicht von uns übernommen und sind vom Käufer zu tragen. Wir empfehlen die Nutzung eines verfolgbaren Versanddienstes, da wir nicht für verloren gegangene Rücksendungen haften.

3. Ausschluss des Rückgaberechts

Eine Rückgabe und Rückerstattung ist ausgeschlossen, wenn:

• Das Produkt Gebrauchsspuren oder Beschädigungen aufweist.
• Die Originalverpackung fehlt, beschädigt ist oder unvollständig zurückgesendet wird.
• Die Rücksendung nicht innerhalb der 30-Tage-Frist bei uns eingegangen ist.
• Das Produkt bereits benutzt oder für seinen bestimmungsgemässen Zweck (z.B. Training, Massage, Therapie) angewendet wurde.

4. Bearbeitung der Rückgabe

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, wird der Zustand der Ware überprüft. Wenn die oben genannten Bedingungen erfüllt sind, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware.

Sollte die Ware nicht den Rückgabebedingungen entsprechen, behalten wir uns das Recht vor, die Rückgabe abzulehnen. In diesem Fall informieren wir dich per E-Mail und senden die Ware auf deine Kosten an dich zurück.

5. Kontakt für Rücksendungen

Wenn du eine Rücksendung vornehmen möchtest, kontaktiere uns bitte unter:

E-Mail: info@alvada.ch

Bitte füge deiner Rücksendung eine Kopie der Rechnung oder des Lieferscheins bei, um eine zügige Bearbeitung zu gewährleisten.

Wir danken dir für dein Vertrauen und hoffen, dass du mit deinem Kauf zufrieden bist!